Última actualización: 15 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Wübu, S.A. · WubuBamboo («Wübu», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, trata los datos personales de los usuarios de este sitio web y de nuestros clientes. Al utilizar este sitio aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tus solicitudes y operar nuestra tienda. Según cómo interactúes con nosotros, esto puede incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de pedidos: productos comprados o cotizados, dirección de envío, comprobante de pago (no almacenamos números completos de tarjeta) e historial de pedidos.
- Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envías mediante formularios, el asistente con IA, correo o WhatsApp.
- Datos de navegación: dispositivo, navegador, ubicación aproximada y estadísticas de uso obtenidas mediante cookies y analítica (ver sección 4).
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y enviar tus pedidos y cotizaciones.
- Responder tus consultas y brindarte soporte.
- Enviarte, solo con tu consentimiento, novedades, promociones y actualizaciones (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
3. Terceros que procesan tus datos
Para operar, nos apoyamos en proveedores de confianza que procesan ciertos datos por cuenta nuestra, bajo sus propios términos de privacidad:
- Cloudinary — almacenamiento y entrega de imágenes de productos y proyectos.
- Resend — envío de correos transaccionales y de notificación.
- Anthropic — da soporte a nuestro asistente con IA; los mensajes que envías al chat se procesan para generar una respuesta.
- Vercel y Railway — hosting e infraestructura del sitio web y el backend.
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando la ley lo exija.
4. Cookies y analítica
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito, idioma y tema). Con tu consentimiento, también utilizamos cookies de analítica y marketing (Google Analytics y el Píxel de Meta) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes aceptar o rechazar estas cookies opcionales mediante el banner que aparece en tu primera visita, y los scripts de analítica solo se cargan si las aceptas.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocación del consentimiento para comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@wububamboo.com. Responderemos en un plazo razonable.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier actualización en esta página con su fecha.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos en info@wububamboo.com o al teléfono +502 5202-8141.